Frequently Asked Questions
Q:
J’ai un casier judiciaire. Est-ce que ce service est pour moi?
R: Non. Nous pouvons que confirmer l’existence de votre casier judiciaire mais pour obtenir des détails plus précis il faut soumettre des empreintes digitales au poste de police local.
Q: J’ai reçu une invitation pour compléter une vérification de la part d’une organisation. Après m’être enregistré, l’entreprise n’était pas disponible dans mon compte. Qu’est-il arrivé à mon invitation?
R: L’invitation que vous recevez est liée à votre adresse courriel. Veuillez vous assurer que vous utilisez cette même adresse lorsque vous vous enregistrez sur myBackCheck.com. Si vous vous êtes enregistré avec une adresse courriel différente, vous devrez la changer pour celle à laquelle vous aviez initialement reçu l’invitation. Pour se faire, enregistrez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cliquez ensuite sur votre nom d’utilisateur en haut de la page afin d’accéder à votre profil d’utilisateur. Changez votre adresse courriel et cliquez sur « sauvegarder ». Déconnectez-vous, reconnectez-vous et votre invitation devrait être disponible dans votre boîte de réception myBackCheck.com. Si vous avez toujours des problèmes, veuillez nous contacter.
Q: Quelle est la VIe? Est-ce que cela peut affecter mon pointage de crédit?
R: Utilisée par les institutions financières principales au Canada, la vérification électronique (VIe) est le standard de l'industrie pour la confirmation d'identité en ligne. Votre dossier de crédit est utilisé pour confirmer votre identité. Ce processus n'affecte aucunement votre pointage de crédit.
Q: Quel est le délai d’exécution moyen de BackCheck pour les vérifications de casiers judicaires?
R: BackCheck effectue vos vérifications de casiers judiciaires en 24 heures.
Q: Quelles méthodes de paiement sont disponibles pour ma vérification?
R: Le paiement peut être fait de façon sécurisée en ligne en utilisant Visa ou MasterCard. Sinon, une organisation peut couvrir le coût partiel ou complet de votre vérification.
Q: Puis-je effectuer une vérification du secteur vulnérable avec ce service?
R: Le vérification commandée via ce service consiste à une vérification de casier judiciaire à partir du nom et ne comprend pas la vérification du secteur vulnérable. La politique de la GRC stipule qu'une vérification du secteur vulnérable doit être effectuée par le service de police local de la juridiction où vous résidez. myBackCheck.com s'est associé avec de nombreux services de police locaux dans tout le pays pour être en mesure d'offrir ce service pour leurs citoyens. Pour plus d’informations et pour savoir où myBackCheck.com peut offrir la vérification du secteur vulnérable, veuillez nous contacter par téléphone au 1-877-455-6699 ou par courriel à support@mybackcheck.com
Q: Où puisez-vous vos renseignements?
R: Les renseignements donnés à nos clients nous sont fourni par une agence de police canadienne autorisée. BackCheck travaille avec plusieurs départements de police partout au Canada afin d’obtenir des vérifications de casiers judicaires à partir du nom du Centre d’information de la police canadienne (CIPC). Il s’agit de la seule source nationale d’antécédents criminels au Canada.
Q: Combien cela coûte-t-il pour partager mon résultat avec une organisation?
R: Rien! Partager vos résultats avec d'autres organisations est gratuit. Par contre, certaines organisations auront des exigences au niveau du temps écoulé depuis la vérification. Si le délai imposé par l'organisation est dépassé, il se peut que celle-ci vous demande de réaliser une nouvelle vérification.
Q: Comment puis-je partager mes résultats de vérification?
R: Lorsque vous visualisez vos résultats de vérification, la boîte de dialogue « partager » est située à droite. Recherchez dans la liste des organisations disponibles dans le menu déroulant et sélectionnez la bonne organisation et succursale. Cliquez ensuite sur le bouton « Partager » et vos résultats seront transmis à l'organisation en question.
Q: L’organisation avec laquelle je veux partager mes résultats n’est pas dans la liste. Que dois-je faire?
R: Sous la liste d’organisations ayant déjà un compte avec myBackCheck.com, vous trouverez un lien vous permettant d’encourager qui vous voulez à se joindre à myBackCheck.com. En leur envoyant un courriel afin qu’ils s’enregistrent, vous leur envoyez une notification à propos de myBackCheck.com et leur demandez de s’enregistrer afin de visualiser vos résultats. Souvenez-vous qu’il n’y a aucun frais ou obligation pour l’organisation d’ouvrir un compte avec myBackCheck.com, et que lorsqu’ils le font, ils seront capables de visualiser les résultats de votre vérification de façon sécurisée en ligne.
Q: Je crois que l’information est erronée. Comment puis-je la contester?
R: S’il y a eu des mises à jour récentes à votre casier judiciaire, il se peut qu’il y ait des délais avant que cette information ne soit modifiée dans les dossiers du Centre d’information de la police canadienne (CIPC). Si vous voulez tout de même contester votre casier judiciaire, veuillez visiter votre poste de police local afin d’obtenir votre historique de casier judiciaire complet. Votre poste de police local aura plus de renseignements sur les procédures de résolutions de contestations.
Q: Mon casier judiciaire a récemment été mis à jour. Les anciens résultats sont-ils toujours disponibles?
R: L’information sur votre profil myBackCheck montre votre casier judiciaire au moment où la vérification a été effectuée et ne sera mise à jour que lorsque vous mettrez à jour votre profil en effectuant une autre vérification de casier judiciaire. Si vous êtes présentement en processus de pardon, ou si des changements ont été apportés afin de mettre à jour votre casier judiciaire dans les dossiers de la GRC, il se peut qu’il y ait des délais avant que l’information soit disponible dans les dossiers du Centre d’information de la police canadienne (CIPC). Ces délais sont causés par le temps qu’il faut afin de traiter les données et de les entrer dans le système du CIPC et sont également affectés par la juridiction dans laquelle l’infraction a été commise.
Q: Comment faire afin d’effacer mon casier judiciaire?
R:En général, les casiers judiciaires sont conservés jusqu’à ce que l’individu atteigne l’âge de quatre-vingt (80) ans sans aucune activité criminelle rapportée lors des dix (10) dernières années. Si vous avez commis des infractions que vous considérez mineures ou très anciennes qui peuvent vous empêcher d’obtenir un emploi, ou si vous voulez effacer votre casier judiciaire, veuillez visiter le site de Pardon Services Canada où vous pouvez apprendre comment obtenir un pardon.
Q: Depuis quand faites-vous cela?
R: BackCheck, une division de Checkwell Decision Limitée, entreprise d’exploitation canadienne, effectue des vérifications de casiers judiciaires pour divers clients à travers l’Amérique du Nord depuis 1997.
